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Les demandes concernant des opérations en cours ou des retraits en attente sont traitées en priorité lorsque c’est possible. Par mesure de sécurité, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA par e-mail non sollicité.
Si vous ne possédez pas encore de compte, créez-en un rapidement via la page d’inscription puis revenez ici pour toute question après ouverture. Consultez aussi la FAQ pour des réponses sur les frais, la sécurité et les marchés disponibles.
Merci de toujours préciser clairement l’objet de votre message (ex. « Retrait en attente », « Problème 2FA », « Question sur les frais »). La plupart des demandes reçoivent une réponse initiale sous quelques heures ; des volumes importants ou des vérifications de paiement peuvent prolonger les délais, avec mise à jour à chaque changement de statut.
